Jak zarezerwować sesję u psychologa w GoTherapy? 🗓️
Przejdź do katalogu specjalistów i wybierz osobę, z którą chcesz pracować. W doborze pomogą filtry. Po wejściu na profil specjalisty wybierz typ konsultacji (indywidualna, dla par, dla dzieci lub młodzieży), następnie wybraną usługę (jeśli jest ich kilka), wskaż preferowaną formę (online/stacjonarnie), a na końcu datę i godzinę. Po kliknięciu „Zarezerwuj” zostaniesz przeniesiony(-a) do części rejestracyjnej, gdzie możesz utworzyć konto na GoTherapy, zalogować się lub złożyć zamówienie jako gość. Rezerwując jako gość, podasz imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail (aby specjalista lub administrator GoTherapy mógł się z Tobą skontaktować w razie potrzeby). Po kliknięciu „Kontynuuj” przejdziesz do płatności i opłacisz konsultację wybraną metodą.
To wszystko — rezerwacja zakończona. Jesteśmy prawie pewni, że zajmie to mniej czasu niż przeczytanie tego akapitu ⏱️.
Czy wystawiacie fakturę za usługę? 🧾
Należy pamiętać, że usługi konsultacji psychologicznej/psychoterapii świadczą samodzielnie pracujący specjaliści zdrowia psychicznego. GoTherapy nie świadczy usług zdrowia psychicznego. Dlatego po zakończonej sesji automatycznie otrzymasz fakturę wystawioną przez specjalistę za zrealizowaną usługę. Zgodnie z przepisami Republiki Litewskiej fakturę za usługę można wystawić dopiero po jej wykonaniu, dlatego faktura dociera po zakończeniu sesji.
Jeśli w Twoim zamówieniu występują dodatkowe opłaty administracyjne (np. przy płatności PayPal), fakturę za obsługę płatności otrzymasz od dostawcy tej usługi — w tym przypadku od GoTherapy.
Mam ubezpieczenie — czy mogę otrzymać zwrot kosztów? ⬅️
Pamiętaj, że usługi świadczą samodzielni specjaliści. GoTherapy nie świadczy usług zdrowia psychicznego. Ważne jest więc, byś znał(-a) wymagania Twojego ubezpieczyciela wobec specjalistów zdrowia psychicznego. Najprościej — znając te wymagania — skontaktować się z GoTherapy, aby sprawdzić, czy wybrani specjaliści je spełniają.
Wiemy, że to mało wygodne — intensywnie pracujemy nad prostszym rozwiązaniem, które nie będzie wymagało Twojego czasu. Już wkrótce!
Czy mogę odwołać konsultację? ❌
Tak! Po rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Aby odwołać wizytę, kliknij przycisk „Zobacz szczegóły rezerwacji” w wiadomości i w otwartym oknie przeglądarki podaj powód odwołania oraz potwierdź decyzję.
Ważne: rezerwację można odwołać najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem sesji. Później odwołanie nie jest możliwe, a opłata nie podlega zwrotowi 😕.
Dlatego często proponujemy rozważyć przełożenie spotkania na inny, dogodny termin 📆.
Jak zmienić termin zarezerwowanej konsultacji? ➡️
Po rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Aby przełożyć wizytę, kliknij „Zobacz szczegóły rezerwacji” w wiadomości. W otwartym oknie podaj powód i wybierz nowy termin, a następnie potwierdź zmianę.
Ważne: przełożenie jest możliwe najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem sesji. Później nie można zmienić terminu, a opłata nie podlega zwrotowi 😕.
Dlatego zachęcamy do wcześniejszego planowania i ewentualnej zmiany terminu z wyprzedzeniem.
Przez jaką aplikację odbędzie się konsultacja online? 📱
Każdy psycholog/psychoterapeuta pracujący online wybiera narzędzie, z którego korzysta. Najpopularniejsze to Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Skype. W trakcie rezerwacji zobaczysz, z jakich aplikacji korzysta dany specjalista i wybierzesz najwygodniejszą dla siebie.
Na 48 godzin przed sesją otrzymasz e-mail ze szczegółową instrukcją dołączenia do spotkania online. Jeśli używasz nietypowej aplikacji lub innego urządzenia niż zwykle, zalecamy wcześniej sprawdzić sprzęt, aby uniknąć trudności i dodatkowego stresu.
Spóźniam się na sesję — co robić? 😱
Najważniejsze — bez paniki ☺️! Jeśli spóźnisz się kilka minut — nic się nie stało. Przy dłuższym spóźnieniu skorzystaj z danych kontaktowych specjalisty podanych w e-mailu z przypomnieniem (wysyłanym 48 godzin przed sesją) i poinformuj o sytuacji.
Pamiętaj, że jeśli spóźnienie przekroczy 20 minut, specjalista nie ma obowiązku czekać. Niestety, w takim przypadku opłata za sesję nie jest zwracana 😕.
Czy przepisujecie leki? 💊
Nie. Ani psycholodzy, ani psychoterapeuci nie przepisują leków. Leki przepisuje wyłącznie psychiatra.
Gdzie znajduje się Wasza klinika? 🏢
GoTherapy łączy Ciebie — klienta — z psychologiem lub psychoterapeutą prowadzącym prywatną praktykę. Dzięki temu możemy zaproponować szeroki wybór specjalistów w całej Litwie oraz online. GoTherapy nie świadczy usług zdrowia psychicznego — co jest wskazane w Regulaminie świadczenia usług.
Mam słaby internet — czy mogę uczestniczyć w konsultacji? 📶
Kluczowe jest, jak słabe jest łącze. Prędkość możesz sprawdzić w Speed Test. Z doświadczenia — przy co najmniej 2 Mb/s da się porozumieć. Jeśli jakość połączenia jest niska, warto uzgodnić ze specjalistą wyłączenie kamer i rozmawiać tylko głosowo. 10 Mb/s zwykle wystarcza do komfortowej rozmowy wideo.
Rekomendujemy przetestować łącze co najmniej dzień przed sesją i w razie potrzeby skorzystać z innego miejsca lub rozwiązań — internetu mobilnego czy wzmacniacza sygnału 🛜.
Jak trafić do gabinetu specjalisty? 📍
W e-mailu z przypomnieniem (wysyłanym 48 godzin przed sesją) znajdziesz dokładny adres gabinetu Twojego specjalisty oraz instrukcje dojścia, kody do drzwi (jeśli są) i inne niezbędne informacje.
Czy wszystko, o czym rozmawiamy, jest poufne? 🤐
Tak! Psychologów i psychoterapeutów obowiązuje etyka zawodowa gwarantująca poufność na sesji. Informacje mogą być ujawnione tylko w wyjątkowych sytuacjach, np. gdy istnieje zagrożenie życia.
Ile kosztuje konsultacja? 💶
Każdy specjalista GoTherapy sam ustala stawkę za sesję. Cena może zależeć od długości spotkania, rodzaju konsultacji i specyfiki pracy. Ceny widać w katalogu specjalistów, a szczegóły — na profilach. Zazwyczaj zakres to 35 € – 150 € (czasem więcej) za sesje indywidualne, dla par lub dzieci. Średnio: ok. 50 € za sesję indywidualną i ok. 85 € za terapię par.
Jak często odbywają się konsultacje i ile ich potrzeba? ⌛️
Częstotliwość (np. kilka razy w tygodniu, raz w tygodniu, co dwa tygodnie lub rzadziej) ustala się indywidualnie — zależy od złożoności sytuacji i możliwości klienta. Czasem wystarczy kilka spotkań, w innych przypadkach potrzebny jest dłuższy proces terapeutyczny. Praca z parami bywa krótsza niż długoterminowa terapia indywidualna. Warto pamiętać: jeśli z problemem żyjesz od lat i próbowałeś(-aś) różnych sposobów, mało prawdopodobne, by zniknął po zaledwie kilku sesjach.
Dlaczego płatności PayPal mają dodatkową opłatę? 💵
GoTherapy dąży do tego, by usługi psychologów i psychoterapeutów były jak najbardziej dostępne. Dlatego opłaty pozwalające utrzymać rozwój platformy są niskie.
Obsługa płatności PayPal jest kosztowna, dlatego bez dodatkowej opłaty byłaby dla nas nieopłacalna. Aby nadal oferować tę metodę, doliczamy opłatę administracyjną, która pokrywa związane z nią koszty 💸.
Jakie są dostępne metody płatności? 🏦
Obecnie w GoTherapy zapłacisz najpopularniejszymi metodami: bankowością elektroniczną (Citadele, Luminor, Revolut, SEB, Šiaulių bankas, Swedbank), kartami (Visa, MasterCard), płatnościami zbliżeniowymi (Apple Pay, Google Pay) oraz PayPal (z dodatkową opłatą administracyjną).
Jeśli Twojej metody brakuje — daj nam znać. Będziemy bardzo wdzięczni za sugestię ☺️!
Czy konsultujecie przez e-mail lub wiadomości? 📧
Niestety, obecnie nikt z psychologów GoTherapy nie oferuje takiej formy konsultacji.
Mam bardzo specyficzny problem i nie wiem, do kogo się zgłosić — co zrobić? 🙄
Rozumiemy, że Twój problem może wydawać się unikalny i wymagać szczególnej wiedzy. A czasem trudno wybrać z tak szerokiej oferty. Napisz do nas o swoich potrzebach — skierujemy Cię do specjalisty GoTherapy, który — naszym zdaniem — będzie najlepiej dopasowany.
Czy oferujecie bezpłatne konsultacje? 🆓
Niestety, obecnie nasi specjaliści nie oferują bezpłatnych usług. Przypominamy, że mając obowiązkowe ubezpieczenie społeczne możesz skorzystać z bezpłatnych konsultacji w swoim centrum zdrowia psychicznego.
Co zrobić w kryzysie psychicznym? 🫨
Jeśli regularnie korzystasz z pomocy specjalisty GoTherapy — najpierw skontaktuj się z nim.
W innym przypadku zadzwoń do jednego z ośrodków pomocy kryzysowej.
Czy nastolatek potrzebuje zgody rodziców na konsultację w GoTherapy? 🛹
Dzieci i młodzież do 16. roku życia potrzebują pisemnej zgody rodziców/opiekunów. Zgodę należy mieć przed sesją i okazać terapeucie. Nastolatkowie od 16. roku życia mogą uczestniczyć w konsultacjach bez zgody — muszą posiadać ważny dokument tożsamości potwierdzający wiek.
Czy oferujecie zniżki dla uczniów, studentów lub seniorów? 🏷️
Obecnie nie oferujemy takich zniżek.
Nie znajduję specjalisty w moim mieście — co zrobić? 🌆
Przykro nam, jeśli w Twoim mieście nie ma jeszcze specjalisty GoTherapy. Zachęcamy do wyboru psychologów pracujących online.
Napisz nam, skąd jesteś — przekażemy specjalistom GoTherapy informację o zapotrzebowaniu na usługi w Twoim regionie 📍.
Dlaczego miałbym/miałabym wybrać GoTherapy, skoro są inne platformy? 👀
To proste — chcemy być dla Ciebie najwygodniejszym i najbardziej przyjaznym miejscem do konsultacji i psychoterapii. Wiemy, że nie wszystko w GoTherapy jest idealne — sami jesteśmy wobec siebie bardzo wymagający.
Masz pomysł, co możemy ulepszyć? Napisz do nas — będziemy wdzięczni po same gwiazdy ⭐️!
Specjalista mi nie odpowiadał/nie pasował ☹️ — czy mogę odzyskać pieniądze?
Doskonale rozumiemy, że nie każdy specjalista będzie idealnie dopasowany. Będziemy wdzięczni, jeśli skontaktujesz się z nami i krótko opiszesz, co nie zadziałało.
Część kosztu sesji u innego specjalisty możemy zrekompensować, abyś mógł/mogła znaleźć psychologa lub psychoterapeutę, z którym skutecznie zadbasz o swój dobrostan!